Hvad er næste skridt?

1. Når din returnering er blevet accepteret, vil du modtage en e-mail med en returseddel til den e-mailadresse, du har oplyst.

2. Sæt returlappen med stregkoden fast på ydersiden af pakken med tape.

3. Aflever pakken hos din nærmeste PostNord pakkeshop. Hvis din returnering indebærer en afhentning, skal du bestille den på PostNords hjemmeside.

4. Bekræftelse af returneringen og tilbagebetaling (minus omkostningerne for returneringen) sendes til dig via e-mail inden for 14 dage.

Spørgsmål og svar om returer

Er min vare en lagervare eller bestillingsvare?

For at kunne returnere en vare skal den have været på lager, da du købte den. En bestillingsvare er i modsætning til en lagervare noget, der er fremstillet specielt til dig. Du kan se dette i din ordrebekræftelse. Kontakt venligst vores serviceteam, hvis du er i tvivl.

Hvornår skal jeg senest returnere en vare?

For at fortrydelsesretten skal gælde, skal varerne returneres inden for 100 dage efter modtagelsen af leveringen og skal returneres i ny, ubeskadiget stand, i den originale emballage sammen med den emballage, hvori de blev leveret, og må ikke have været brugt eller monteret.

Kan jeg returnere en åbnet emballage?

Du må naturligvis gerne åbne emballagen og kontrollere produktet for at sikre dig, at hverken emballagen eller produktet er beskadiget, men hvis produktet er forseglet, skal det være ubrudt.

Hvornår får jeg mine penge tilbage?

I tilfælde af annullering refunderer vi det beløb, du har betalt for produktet. Bemærk venligst, at der kan gå op til 14 dage fra den dag, du returnerer din vare, til at tilbagebetalingen er foretaget. Nordiska Galleriet forbeholder sig ret til at vente med tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne, eller du har kunnet bevise, at varerne er blevet returneret til os. Medmindre andet er aftalt, så skrer tilbagebetalingen via den samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købstidspunktet. Bemærk venligst, at returomkostningerne automatisk fratrækkes din tilbagebetaling. Viser det sig, at varerne er faldet i værdi efter, at vi har fået dem retur, har vi ret til at fratrække dette fra beløbet for din tilbagebetaling. Det kan enten være fordi du har brugt varerne eller håndteret dem mere end nødvendigt for at bestemme deres egenskaber og funktion. Har du betalt via Klarna faktura- eller delbetaling, er det vigtigt, at du betaler fakturaen for at undgå eventuelle rykkergebyrer. Beløbet vil blive refunderet, når vi har modtaget og registreret returneringen på vores lager. Hvis du har betalt via bankoverførsel, er det vigtigt, at du giver os dine bankoplysninger (clearing- og kontonummer) for at få pengene tilbage.